Regulamin określa zasady rezerwowania wizyt przez internet w salonie optycznym Centrum Widzenia, ul. Bohaterów Westerplatte 1F/C, 64-100 Leszno („Salon”).
Usługę rezerwacji online świadczy Beata Formanowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą CENTRUM WIDZENIA Beata Formanowska, ul. Bohaterów Westerplatte 1F/C, 64-100 Leszno, NIP 6972247205, REGON 528238997, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@centrum-widzenia.pl, tel. 533 576 072, osobiście w Salonie w godzinach otwarcia.
Rezerwacja online jest bezpłatna i nie wymaga zakładania konta.
System rezerwacji pozwala wybrać usługę i termin wizyty, podać dane kontaktowe, a następnie samodzielnie sprawdzić, zmienić lub anulować termin.
Online można zarezerwować usługi widoczne w kalendarzu rezerwacji — obecnie badanie wzroku oraz dobór soczewek kontaktowych. Jedna rezerwacja obejmuje jedną osobę i jedną usługę.
Badanie wzroku wykonywane jest u osób od 12. roku życia. Rezerwacji dla osoby niepełnoletniej dokonuje rodzic lub opiekun prawny, który przychodzi z nią na wizytę.
Rezerwacja terminu nie jest umową o wykonanie badania ani umową sprzedaży. Informacji o cenach udziela Salon.
§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania
Do korzystania z systemu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz numer telefonu komórkowego i adres e-mail.
Formularz jest chroniony przed automatycznymi zgłoszeniami usługą Cloudflare Turnstile. Zwykle nie wymaga to żadnego działania; czasem może pojawić się prośba o potwierdzenie.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podawanie cudzych lub nieprawdziwych danych oraz działania zakłócające pracę systemu, w tym masowe zajmowanie terminów. Usługodawca może anulować rezerwację dokonaną z naruszeniem tego zakazu.
§4. Rezerwacja wizyty
Aby zarezerwować wizytę, należy wybrać usługę, dzień i godzinę, podać imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail, zaakceptować Regulamin, potwierdzić zapoznanie się z Polityką prywatności i wybrać „Zarezerwuj wizytę”.
Rezerwacja jest przyjęta z chwilą wyświetlenia komunikatu „Wizyta zarezerwowana”. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi rezerwacji drogą elektroniczną. Umowa rozwiązuje się z upływem terminu wizyty albo z chwilą jej anulowania.
Wizytę można zarezerwować najwcześniej na 2 godziny przed jej rozpoczęciem i najdalej na 60 dni naprzód, w terminach widocznych w kalendarzu jako wolne.
Na jeden numer telefonu mogą być jednocześnie umówione przez internet najwyżej 3 przyszłe wizyty. Kolejną można umówić telefonicznie.
Termin może zostać zajęty przez inną osobę w trakcie wypełniania formularza. System informuje o tym przed przyjęciem rezerwacji i prosi o wybór innej godziny.
§5. Powiadomienia
Po przyjęciu rezerwacji Usługodawca wysyła potwierdzenie SMS-em oraz e-mailem. Wiadomość e-mail zawiera link „Zarządzaj wizytą”.
W dniu wizyty rano (obecnie o godz. 8:00) wysyłane jest przypomnienie SMS. Jeśli wizyta została umówiona tego samego dnia po tej godzinie, przypomnienie nie jest wysyłane.
O zmianie terminu i o anulowaniu wizyty Usługodawca informuje SMS-em oraz e-mailem.
Powiadomienia dotyczą wyłącznie obsługi rezerwacji i nie są informacją handlową.
Wiadomość może nie dotrzeć z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. błędnie podany numer lub adres, filtr antyspamowy, wyłączony telefon). Rezerwacja pozostaje wtedy ważna, a jej stan można sprawdzić pod linkiem z ekranu potwierdzenia albo telefonicznie.
§6. Zmiana terminu i anulowanie
Termin można zmienić albo anulować samodzielnie, korzystając z linku „Zarządzaj wizytą”, najpóźniej na godzinę przed rozpoczęciem wizyty. Zmiana jest możliwa na termin widoczny w kalendarzu jako wolny, na zasadach z §4 ust. 3.
Później zmiana lub anulowanie są możliwe telefonicznie: 533 576 072.
Link do zarządzania wizytą jest indywidualny. Kto go zna, może zobaczyć, zmienić lub anulować wizytę, dlatego nie należy go udostępniać.
Prosimy o anulowanie wizyty, na którą nie można przyjść — zwalnia to termin dla innej osoby.
Usługodawca może zmienić lub odwołać termin z ważnych przyczyn (np. choroba osoby wykonującej badanie, awaria). Informuje o tym niezwłocznie telefonicznie, SMS-em lub e-mailem i proponuje inny termin.
§7. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
Dane podane w formularzu (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, wybrana usługa i termin) są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi rezerwacji, w tym wysyłania powiadomień opisanych w §5.
Rezerwacja nie wiąże się ze zgodą na otrzymywanie informacji handlowych. Dane z formularza rezerwacji nie są wykorzystywane do wysyłania takich informacji.
Szczegóły — podstawy prawne, odbiorców danych, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą — opisuje Polityka prywatności: centrum-widzenia.pl/privacy-policy/.
§8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania systemu rezerwacji można zgłaszać e-mailem na adres kontakt@centrum-widzenia.pl albo pisemnie na adres Salonu.
Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe i opis problemu. Odpowiedź jest udzielana w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§9. Postanowienia końcowe
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu działania systemu). Do rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia rezerwacji.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.